Nel mondo di UNTANGOMAS, crediamo che ogni pezzo sia un’opera d’arte progettata per elevare la tua presenza sulla pista da ballo. Vogliamo che tu sia innamorato al 100% del tuo acquisto. Se un capo non soddisfa pienamente le tue aspettative, siamo qui per guidarti attraverso il nostro semplice processo di reso e cambio.
1. Tempistiche della Politica
La nostra politica di rimborsi e resi è valida per 30 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’arrivo del pacco, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio prodotto.
2. Idoneità e Condizioni
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere in condizioni impeccabili. Ispezioniamo tutti i resi in base ai seguenti standard:
- Mai Indossato e Senza Macchie: L’articolo non deve essere stato indossato in serate di ballo o per uso quotidiano. Deve essere completamente privo di profumi, deodoranti, macchie di trucco o qualsiasi odore corporeo.
- Confezione Originale: Deve essere restituito esattamente nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di tutte le etichette originali e con l’imballaggio intatto.
- Capi su Misura (Bespoke): Gli articoli realizzati appositamente secondo le tue misure uniche presso l’atelier UNTANGOMAS non sono rimborsabili e non possono essere cambiati, a meno che non vi sia un evidente difetto di fabbricazione o di realizzazione.
3. Articoli Non Restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni tipi di merce non possono essere restituiti. Non accettiamo resi di articoli intimi, biancheria intima speciale per la danza o accessori che, una volta aperti, compromettono gli standard igienici. Inoltre, gli articoli acquistati durante i saldi finali (“Final Sale”) o eventi promozionali di liquidazione non possono essere rimborsati.
4. Come Funziona il Processo di Reso
- Avvia la tua Richiesta: Inizia il tuo reso visitando la nostra Pagina di Contatto o scrivendo direttamente al nostro team di supporto via e-mail.
- Controllo Qualità: Una volta che il pacco arriva al nostro centro, il nostro team di controllo qualità ispezionerà l’articolo. Ti informeremo via e-mail in merito all’approvazione o al rifiuto del tuo rimborso.
- Ricezione del Rimborso: I rimborsi approvati vengono elaborati automaticamente e riaccreditati sul metodo di pagamento originale. Questo processo richiede solitamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione specifici della tua banca.
5. Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se arrivano difettosi, danneggiati o se è stata inviata per errore una taglia/colore sbagliata. Se hai bisogno di cambiare un articolo esattamente con lo stesso modello, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente in modo da poterti riservare l’articolo in sostituzione dal nostro inventario.
6. Spedizione e Costi
- A meno che il reso non sia dovuto a un errore di fabbricazione o di imballaggio commesso da UNTANGOMAS, i clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Se restituisci abbigliamento o scarpe da tango di alto valore, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire né assumerci la responsabilità per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno verso di noi.
Hai Bisogno di Aiuto?
Siamo sempre qui per supportare il tuo viaggio nel tango. Per qualsiasi domanda su taglie, vestibilità o rimborsi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento tramite la nostra Pagina di Contatto.