UNTANGOMAS dünyasında, her parçanın sizi sahneye taşıyan bir sanat eseri olduğuna inanıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden %100 memnun kalmanızı istiyoruz. Bir ürün beklentinizi karşılamazsa, aşağıdaki politikamız çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
1. İade ve Değişim Süresi
Ürünleriniz için iade veya değişim talebinde bulunma süreniz, teslimat tarihinden itibaren 30 gündür. 30 günü aşan taleplerde maalesef tam para iadesi veya ürün değişimi yapamıyoruz.
2. İade Şartları
İadenizin onaylanabilmesi için ürünün kusursuz durumda olması gerekir. Tüm iadeleri şu standartlara göre inceliyoruz:
- Kullanılmamış ve Lekesiz: Ürün, dans pistinde veya günlük kullanımda giyilmemiş olmalıdır. Parfüm, deodorant, makyaj lekesi veya herhangi bir vücut kokusundan tamamen arınmış olmalıdır.
- Orijinal Ambalaj: Ürün, teslim aldığınız zamanki kondisyonunda ve tüm orijinal etiketleri ile ambalajı bozulmamış olarak iade edilmelidir.
- Bespoke / Kişiye Özel Ürünler: UNTANGOMAS atölyesinde, benzersiz ölçülerinize göre özel olarak üretilen ürünlerde, bariz bir üretim veya dikim hatası dışında değişim veya iade kabul edilmemektedir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, bazı ürün tiplerinin iadesi mümkün değildir. İç giyim, özel dans alt giyim ürünleri veya açıldıktan sonra hijyen standartlarını bozan aksesuarlarda iade kabul etmiyoruz. Ayrıca, “Final Sale” (Son Satış) veya promosyonlu tasfiye etkinlikleri sırasında satın alınan ürünler iade edilemez.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
- Talep Oluşturun: İade işleminizi İletişim Sayfamız üzerinden veya doğrudan destek ekibimize e-posta göndererek başlatın.
- Kalite İncelemesi: Paketiniz merkezimize ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz ürünü inceleyecektir. İadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.
- Geri Ödeme: Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yönteme otomatik olarak yansıtılır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak bu süreç genellikle 5 ila 10 iş günü sürer.
5. Değişim Talepleri
Sadece defolu, hasarlı veya yanlış beden/renk gönderilmiş ürünleri değiştiriyoruz. Ürününüzü birebir aynı modelle değiştirmek istiyorsanız, stoklarımızdan yeni ürününüzü ayırabilmemiz için lütfen bizimle hemen iletişime geçin.
6. Gönderim ve Kargo Maliyetleri
- İade, UNTANGOMAS kaynaklı bir üretim veya paketleme hatasından kaynaklanmıyorsa, müşteriler kendi iade kargo ücretlerini ödemekten sorumludur. Kargo ücretleri iade edilmez.
- Değerli bir tango kıyafeti veya ayakkabısı iade ediyorsanız, kargo takipli bir hizmet kullanmanızı veya nakliye sigortası yaptırmanızı şiddetle öneririz. Bize ulaşana kadar nakliye sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerin garanti veya sorumluluğunu alamıyoruz.
Sorularınız mı var?
Tango yolculuğunuzu desteklemek için her zaman buradayız. Beden, kalıp veya iadelerle ilgili her türlü sorunuz için İletişim Sayfası üzerinden bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.